Création de bijoux fantaisie faits main, créatrice spécialisée dans les bijoux gourmands (colliers, bracelets, porte-clefs, bagues, ...)

Foire Aux Questions

Avant propos...

Les fantaisies de Claire, c'est le site d'une créatrice, Claire.
Soyez conscients lors de vos achats que vous avez affaire à une personne et non à une multinationale du type Amazon ou eBay. :-)

Cela veut dire que je ne peux pas être tout le temps aussi réactive qu'eux, qu'il me faut plus de temps pour envoyer vos commandes car je gère tout toute seule, de la gestion des commandes à leur fabrication, leur envoi ainsi que leur suivi. En contrepartie, nous pouvons communiquer de manière bien plus humaine si vous voulez me faire part de quelque chose !
Merci de votre compréhension !! :-)
Voir aussi : "À propos".

Fabrication et préparation de commande

Les articles affichés "en stock" ne le sont pas forcément. Ils peuvent l'être, mais aussi ne pas être encore fabriqués au moment de votre achat : cette mention "en stock" indique qu'il m'est possible de les réaliser pour honorer votre commande.
La fabrication/préparation de votre commande peut prendre de 2 à 10 jours ouvrés.

Expédition / Réception

Les commandes sont expédiées une à deux fois par semaine (en général le mercredi et/ou le samedi).
Après envoi, le délai de réception moyen est de 2 à 7 jours ouvrés (un mail vous sera envoyé lors de l'envoi de votre commande).

Les commandes sont envoyées sous enveloppe à bulles. Je décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou retard de livraison.
Si vous voulez limiter le risques de perte de la poste, choisissez un envoi avec suivi.

Frais de port

Pour la France et les DOM-TOM :
- Les frais de port en envoi sans suivi sont de 1,50€.
- Les frais de port en envoi avec suivi sont de 2,50€.

Pour le reste du monde :
- Les frais de port en envoi sans suivi sont de 3,00€.
- Les frais de port en envoi avec suivi sont de 5,50€.

Les frais de port comprennent les frais postaux, le sac organza (ou papier), l'enveloppe à bulle ainsi que les frais liés aux déplacement à la poste (essence et salaire de la personne qui fait le déplacement).

Pourquoi payer par PayPal?

PayPal est un moyen de paiement sûr. Que ce soit pour vous ou pour moi, les transactions sont sécurisées et il existe un vrai suivi de la vente (chose très importante).

Y a-t-il un autre moyen de paiement ?

Oui bien sûr ! Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire.

Paiement par chèque :
- Il faut remplir votre chèque à l'ordre de Claire Scheid.
- Imprimer le bordereau de commande et l'envoyer par la poste avec le chèque joint.
- Confirmer dans "Mon compte - Mes commandes" que le chèque a bien été expédié.

Paiement par virement bancaire :
- Télécharger le RIB
- Faire le virement du montant indiqué avec la référence de la commande comme intitulé.
- Confirmer dans "Mon compte - Mes commandes" que le virement a bien été effectué.

Si vous êtes pressés ...

Après avoir passé commande, vous avez la possibilité de me laisser un message sur le site en allant dans "Mon compte" -> "Mes commandes".
Je le lirai et ferai de mon mieux pour répondre à vos attentes.

Vous voulez faire un cadeau?

Si vous souhaitez glisser un petit mot (accompagné de votre commande), n'hésitez pas à me le préciser rapidement après avoir passé commande en allant dans "Mon compte" -> "Mes commandes".

Emballages cadeaux :

Vous avez désormais la possibilité de choisir et de commander en plus de votre commande, un emballage cadeau.
NB : Sachez qu'un sac organza (ou papier) vous est automatiquement offert lors de chaque commande.

Période de noël :

Les envois sont réalisés presque tous les jours (samedi et dimanche compris) afin de faire partir au plus vite vos commandes de Noël et d'augmenter vos chances de les avoir à temps.
À cette période, inutile de me préciser que "vous êtes pressé", car tout le monde l'est ... :-) Je ferais de mon mieux pour honorer les commandes en temps et en heure.
Plus que jamais, l'envoi avec suivi est fortement recommandé. Pensez à commander vos bijoux au plus tôt et prévoyez le retard potentiel de la poste. Je décline toute responsabilité en cas de retard de la poste, je vous recommande de faire vos achats au moins avant le 15 Décembre minuit.

Enfants en bas âge

À noter que certains bijoux peuvent contenir de petites pièces pouvant être ingérées. Merci de faire très attention à l'utilisation que votre enfant peut avoir avec ceux-ci. Il est exclusivement de votre responsabilité de déterminer si votre enfant est apte ou non à porter ces bijoux. Je ne peux en aucun cas être tenue responsable en cas de problème.
À préciser que selon la législation, il est fortement déconseillé de faire porter un bijoux à un enfant de moins de 36 mois.

Précautions

Lorsque vous portez et/ou manipulez vos bijoux, gardez toujours à l'esprit qu'un bijou fantaisie n'est pas incassable. Malgré toute l'attention apportée lors de la création de ces bijoux, notez qu'il est important de respecter quelques précautions :

- Évitez toutes sortes de chocs ou d'accrochages.
- Lorsque vous vous habillez, pensez à mettre votre bijou en dernier et à le retirer en premier. Celui-ci risque de s'accrocher à vos vêtements.
- Évitez tout contact avec de l'eau et retirez votre bijou avant de vous laver les mains.
- Évitez de porter vos bijoux lors de grandes chaleurs (la transpiration est leur ennemie numéro 1).
- Ne tirez pas sur les bijoux, leur chaînes, attaches etc ...

Conseils d'entretien

- Nettoyez de temps en temps vos bijoux avec une peau de chamois (ou un chiffon doux) et un peu d'eau savonneuse (mais attention aux accrochages !)
- Si vos bijoux noircissent, vous pouvez les nettoyer avec un peu de jus de citron, rincer à l'eau chaude et lustrer avec une peau de chamois. Vous pouvez ensuite appliquer un vernis transparent sur les zones de contact (idéalement un vernis spécial bijoux, anti-allergique).

En cas de casse

Si un bijou venait à se casser, vous avez la possibilité de me contacter, suivant si cela est possible ou non, vous pourrez me le renvoyer, les frais de renvoi et de réparation étant à définir.

Où trouver des codes de réduction?

Des codes de réduction sont disponibles sur la page Facebook "Les fantaisies de Claire". Je vous invite donc à la rejoindre pour les découvrir et en profiter ! :)

Me contacter

Je suis disponible du lundi au vendredi, vous pouvez me contacter via le formulaire "Contact" en cliquant ici ou sur le lien en bas de chaque pages.